La presente política describe cómo ComunitariApp recopila, usa, almacena y protege sus datos personales, en cumplimiento de la legislación chilena vigente y futura.
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la aplicación móvil y sitio web ComunitariApp es:
ComunitariApp
📧 Correo de contacto: privacidad@comunitariapp.cl
🌐 Sitio web: comunitariapp.agrotrack.cl
🇨🇱 País: Chile
En tanto la empresa se encuentre en proceso de constitución legal, el responsable del tratamiento es el representante individual del proyecto, identificado para efectos del contacto en la dirección de correo indicada.
El tratamiento de datos personales realizado por ComunitariApp se rige por las siguientes normas:
| Dato | Finalidad | Obligatorio |
|---|---|---|
| Nombre completo | Identificación en la comunidad y alertas | Sí |
| Alias o apodo | Nombre alternativo de visualización en alertas | No |
| Correo electrónico | Autenticación y verificación de cuenta | Sí |
| Número de teléfono | Contacto de emergencia dentro de la comunidad | Sí |
| Fotografía de perfil | Identificación visual dentro de la comunidad | No |
| Contraseña | Autenticación (almacenada con hash bcrypt) | Sí |
| Dato | Finalidad | Retención |
|---|---|---|
| Coordenadas GPS de alertas | Georreferenciación de emergencias | Hasta cierre de la alerta + 90 días |
| Tipo y descripción de alertas | Registro histórico comunitario | 2 años |
| Respuestas a alertas | Métricas de participación comunitaria | 2 años |
| Membresía en comunidades | Control de acceso y moderación | Duración de la membresía |
| Token de dispositivo (FCM) | Envío de notificaciones push | Sesión activa |
| Logs de acceso | Seguridad y detección de fraude | 90 días |
Los datos personales son tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:
Cuando una comunidad se encuentra dentro del territorio de una municipalidad usuaria de ComunitariApp, la plataforma puede compartir con dicha municipalidad la siguiente información:
El usuario consiente expresamente esta compartición al momento de crear o unirse a una comunidad dentro del territorio municipal correspondiente, siendo debidamente informado de ello durante el proceso de registro.
La aplicación solicita acceso a la ubicación del dispositivo exclusivamente en los siguientes momentos:
El usuario puede denegar el permiso de ubicación en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo. En ese caso, la alerta se enviará sin coordenadas o con las coordenadas de referencia de la comunidad.
Las alertas VIF están diseñadas con anonimato desde su origen:
Los datos del módulo VIF se consideran datos sensibles conforme a la Ley N°19.628 y recibirán el tratamiento reforzado que exija la futura ley de protección de datos, incluyendo su exclusión de cualquier transferencia a terceros.
Los datos se conservan durante los siguientes plazos:
| Categoría | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras la cuenta permanezca activa |
| Datos de cuenta eliminada | 30 días para recuperación + eliminación definitiva |
| Alertas y su historial | 2 años desde la fecha de emisión |
| Coordenadas GPS de alertas | 90 días desde resolución de la alerta |
| Logs de acceso y seguridad | 90 días |
| Datos VIF | 30 días desde resolución + eliminación definitiva |
| Datos requeridos por orden judicial | Según lo determinado por la autoridad |
Transcurridos estos plazos, los datos son eliminados de forma definitiva o anonimizados de modo irreversible para fines estadísticos.
ComunitariApp implementa las siguientes medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:
En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte datos personales, ComunitariApp notificará a los titulares afectados y a la autoridad competente en los plazos que establezca la ley vigente.
Conforme a la Ley N°19.628 y anticipando la futura ley, el titular de los datos tiene derecho a:
| Derecho | Descripción | Plazo de respuesta |
|---|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos personales se tienen sobre usted | 15 días hábiles |
| Rectificación | Corregir datos inexactos o incompletos | 15 días hábiles |
| Cancelación / Eliminación | Solicitar la eliminación de sus datos | 30 días hábiles |
| Oposición | Oponerse a determinados tratamientos | 15 días hábiles |
| Portabilidad | Recibir sus datos en formato estructurado (futura ley) | 30 días hábiles |
| Limitación | Solicitar que se restrinja el tratamiento (futura ley) | 15 días hábiles |
Para ejercer estos derechos, el titular puede:
ComunitariApp podrá solicitar verificación de identidad antes de procesar la solicitud para proteger la seguridad de los datos.
El sitio web de ComunitariApp utiliza únicamente las siguientes cookies:
No se utilizan cookies de seguimiento, analítica de terceros ni publicidad. La app móvil no utiliza cookies.
ComunitariApp está destinada a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.
Si un padre, madre o tutor legal tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, debe comunicarlo a privacidad@comunitariapp.cl para proceder a la eliminación inmediata de dichos datos.
ComunitariApp se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, especialmente con motivo de la entrada en vigor de la nueva Ley de Protección de Datos Personales de Chile.
Ante modificaciones sustanciales, los usuarios serán notificados mediante:
El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los cambios. Si el usuario no acepta los nuevos términos, puede eliminar su cuenta sin costo ni penalización.
Para consultas, ejercicio de derechos o reportes de incidentes de seguridad relacionados con datos personales:
📧 Email de privacidad: privacidad@comunitariapp.cl
🌐 Sitio web: comunitariapp.agrotrack.cl
⏱️ Tiempo de respuesta: máximo 15 días hábiles para consultas generales.
Si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos en Chile, una vez que dicha autoridad sea designada por la nueva ley.